--- title: HowTo：解決手機收不到簡訊驗證碼 | zh tags: HowTo, ZH GA: UA-155999456-1 --- {%hackmd @docsharedstyle/default %} {%hackmd @docsharedstyle/twccheader-zh %} # HowTo：解決手機收不到簡訊驗證碼 為了確認會員的身份並認證手機之有效性，必須接收簡訊、輸入驗證碼方能完成帳號申請步驟。 但若以下情形發生時，可能會導致手機收不到驗證碼，敬請依提示與情境進行排除： ### 原因 1. 手機訊號不佳或發生信號堵塞 - 請確認收訊狀況正常，或稍後再次重發。 ### 原因 2. 手機安裝攔截 APP 手機安裝來電攔截 APP (例如：whoscall) 設置廣告號碼攔截，或設定黑名單。 - 由於驗證簡訊為系統大量發送信息，很可能被手機判為廣告號碼，請確認是否有將相關廣告號碼攔截或封鎖，避免簡訊發送失敗。 ### 原因 3. 手機申請「拒收企業簡訊」功能 各家電信公司有提供拒收企業簡訊之服務，可能導致無法正常接收驗證碼簡訊。 - 以中華電信為例 (如下圖)，請點選以下網址 https://bms.emome.net/html/web.jsp ，於「**熱門服務**」中點選「**拒收企業簡訊**」，並確認此服務是否為「**未申請**」狀態，若已申請可能導致簡訊停用而無法正常接收簡訊。 - 若不熟悉網站操作步驟，可致電各電信業者客服，透過電話語音操作完成服務變更。  ### 原因 4. 手機設定 messenger APP 時發生異常 因手機品牌設定不同，可能手機內同時存在多款接收簡訊之 APP (例：Google Messages, Facebook Messenger, 或其他簡訊軟體)，因實際僅能有一個 APP 可接收簡訊，可能在更新時調整了系統設定或發生異常。 - 請確認 APP 已更新為最新版本，並清除各 APP 內存/快取。下以 Android 10 手機為例，請將手機內簡訊接收 APP「**清除資料**」與「**清除快取**」，並確認僅使用單一 APP 接收簡訊，避免同時多組接收而造成接收失敗。