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title : FAQ-portal | zh
tags: FAQ, ZH
GA: UA-155999456-1
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# TWCC FAQs | 使用者網站
:::spoiler Q1. TWCC 支援哪些瀏覽器？
:::info
建議使用下列支援的瀏覽器，可享有最佳使用者體驗：
| | Windows7 | Windows10+ | Mac OS 10+ |Ubuntu 16.04+(Linux) |
| -------- | -------- | -------- | -------- |-------- |
| Chrome 70+ | <i class="fa fa-check" aria-hidden="true"></i> | <i class="fa fa-check" aria-hidden="true"></i> | <i class="fa fa-check" aria-hidden="true"></i> | <i class="fa fa-check" aria-hidden="true"></i> |
|Firefox 62+ | <i class="fa fa-check" aria-hidden="true"></i> | <i class="fa fa-check" aria-hidden="true"></i> | <i class="fa fa-check" aria-hidden="true"></i> | <i class="fa fa-check" aria-hidden="true"></i> |
| Safari 12+ | <i class="fa fa-check" aria-hidden="true"></i> | <i class="fa fa-check" aria-hidden="true"></i> | <i class="fa fa-check" aria-hidden="true"></i> | <i class="fa fa-check" aria-hidden="true"></i> |
| Edge 62+ | <i class="fa fa-check" aria-hidden="true"></i> | <i class="fa fa-check" aria-hidden="true"></i> | - | - |
| IE9/IE10 | <i class="fa fa-times" aria-hidden="true"></i> | <i class="fa fa-times" aria-hidden="true"></i> | - | - |
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:::spoiler Q2. 為何登入後畫面空白？
:::info
在 TWCC 使用者網站更版後，若您的瀏覽器有紀錄快取，登入後將會呈現空白畫面，清除快取後即可正常登入。
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:::spoiler Q3. 登入密碼連續輸入錯誤會有甚麼情況？
:::info
若密碼輸入錯誤連續達 3 次，將會有 15 分鐘無法進行登入，請您稍後再試。
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:::spoiler Q4. 租戶管理員與一般租戶使用者身分，在使用 TWCC 各服務上有什麼區別？
:::info
兩種身分有功能使用權限的差別，各功能權限差異請參考[<ins>此文件</ins>](https://man.twcc.ai/@twccdocs/role-main-zh/https%3A%2F%2Fman.twcc.ai%2F%40twccdocs%2Frole-overview-zh)。
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:::spoiler Q5. 如何查詢計畫的 GPU 使用上限？
:::info
請參考[<ins>此文件</ins>](https://man.twcc.ai/@twccdocs/doc-service-main-zh/https%3A%2F%2Fman.twcc.ai%2F%40twccdocs%2FHJYrLYukr%3Ftype%3Dview%23%25E8%25B3%2587%25E6%25BA%2590%25E9%2585%258D%25E9%25A1%258D%25E7%25AE%25A1%25E7%2590%2586)中的「資源配額管理」。
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:::spoiler Q6. 為什麼創建資源時出現錯誤訊息：`[i-service] no quota to request resource.user`？
:::info
當您在使用網站操作資源時 (例：創建或啟動虛擬運算個體、卸載磁碟或是使用容器服務...等)，出現以下錯誤訊息：
- `錯誤代碼：401(Unauthorized)`
- `錯誤訊息：[i-service] no quota to request resource.user`
表示您的計畫的使用額度不足，請先確認您的計畫母錢包與使用者的子錢包是否有足夠的額度進行使用。
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:::spoiler Q7. TWCC 使用者網站的各項服務所使用的安全開發程序及作法有哪些？
:::info
依照資通安全管理法子法－資通安全責任等級分級辦法附表十、資通系統防護基準規定，如有軟體新增或是修改，應依本中心評估之資通系統等級於下列系統發展生命週期實作高等級以上之安全需求（含機密性、可用性、完整性）措施。我們的各項服務在開發過程均遵守此一原則，上線前均經過原始碼檢測以及弱點掃描，上線後定期進行滲透測試，以保護系統安全。
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